Если по какой-либо причине заблокирована на сайте «Одноклассники» моя страница, восстановить в телефоне доступ к аккаунту возможно. Порядок действий будет зависеть от причины, по которой возникла проблема. Так, это может произойти, если пользователь сам удалил учетную запись или его профиль взломали. Также страницу может заблокировать администрация «ОК» из-за нарушений правил социальной сети.
Особенности восстановления удаленной страницы
Причины, по которым требуется вернуть доступ к аккаунту, могут быть разными:
- Пользователь забыл данные для входа.
- Его страницу взломали.
- Учетная запись заблокирована по решению администрации сайта.
- Владелец сам удалил профиль, а потом решил отменить действие.
Чаще всего я не могу зайти в «Одноклассники», а моя страница не восстанавливается в телефоне, т. к. не помню пароль. Это может произойти, если мне нужно авторизоваться на новом устройстве.
В этом случае действуют по стандартной схеме восстановления доступа:
- Заходят на сайт или в мобильное приложение.
- Нажимают на активную ссылку «Не могу войти».
- Указывают, что помнят о своем профиле. Его можно идентифицировать по номеру мобильного, привязанного при регистрации, или email.
На указанный адрес или телефон будет отправлен проверочный код. Введя его в специальное поле, можно вернуть доступ к странице. После этого остается придумать новый пароль и запомнить его, чтобы больше не возникали проблемы со входом.
Таким же образом требуется действовать, если аккаунт был взломан.
После восстановления доступа нужно обязательно поменять данные, чтобы ими вновь не смогли воспользоваться злоумышленники.
Если блокировка произошла по инициативе администрации «ОК», необходимо обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно в разделе сайта «Помощь» по адресу ok.ru/help.
Далее проходят следующий путь:
- Разворачивают вкладку «Написать в службу».
- Выбирают платформу – «Компьютер», «Мобильная версия», «Устройство iOS» или «Андроид».
- Нажимают на сообщение «Эта ссылка». Откроется чат с оператором или форма для заявки.
- В специальных полях описывают причину обращения, оставляют электронную почту для связи.
Чаще всего ответ от техподдержки приходит в течение нескольких часов. Но при большой загруженности его можно ждать 2–3 дня.
Последний случай, когда требуется возобновить доступ к сайту «ОК», – восстановление страницы после удаления. Разработчики дают пользователям возможность передумать и вернуть свой профиль, если не истек отведенный на это срок.
Сколько времени дается на восстановление в «Одноклассниках»
Данные из удаленного аккаунта сохраняются на серверах еще в течение 3 месяцев. Если за 183 суток владелец учетной записи передумал уходить из социальной сети, он может отменить действие. По истечении этого срока вся информация исчезнет. Единственная возможность, если время упущено, – зарегистрировать в соцсети новый аккаунт.
Способы восстановления страницы в «ОК»
В случае если пользователь сохранил данные для входа, вернуть доступ к профилю будет несложно.
Схема действий почти не отличается от таковой для мобильного приложения или полной версии сайта на ПК.
С телефона
Требуется тапнуть по значку «ОК» на экране смартфона или планшета и запустить программу.
После этого совершают следующие шаги:
- На странице авторизации нажимают на «Регистрацию».
- Вводят свой номер мобильного.
- Дожидаются получения СМС с проверочным кодом.
- Вводят комбинацию цифр в специальное поле.
Далее остается действовать по подсказкам, отправляемым приложением. Последний шаг – установка нового пароля.
С компьютера
При работе с ПК требуется запустить «Одноклассники», введя в командную строку браузера адрес ok.ru. После этого схема действий будет такой же, как при восстановлении доступа с телефона. Указывают в качестве логина свой номер телефона или электронную почту, дожидаются получения кода и выполняют указания из инструкции.
Если данные утеряны
Если у владельца удаленной страницы нет больше доступа к сим-карте и email, привязанным к аккаунту, поможет техподдержка «ОК».
Для этого используют следующую схему:
- На экране авторизации нажимают кнопку «Зарегистрироваться».
- Не вводят никаких данных, а нажимают на активную ссылку «Служба поддержки».
- Выбирают из списка причин для обращения «Восстановление профиля».
- В открывшейся форме обрисовывают проблему.
Оператор техподдержки может запросить дополнительные сведения, подтверждающие личность владельца страницы. Чаще всего требуется отправить свое фото с паспортом на фоне чата.
Восстановление удаленного приложения на смартфоне
Если вы случайно отправили «Одноклассники» в корзину с телефона, причин для паники нет. Приложение всегда доступно к бесплатному скачиванию в официальных магазинах – App Store или Google Play Market. Достаточно ввести в поисковую строку «ОК» и после выдачи результатов тапнуть по полю «Установить». После завершения загрузки остается запустить программу и пройти процедуру авторизации.
