Существует ряд причин, объясняющих, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения. В большинстве случаев проблема решается легко, но бывает и такие ситуации, в которых следует принимать меры по восстановлению работы мессенджера. Чтобы понять природу бага, необходимо проанализировать сопутствующие обстоятельства.
Возможные проблемы на стороне сайта «Одноклассников»
Если на площадке ведутся технические работы, внедряются обновления, то мессенджер может временно не работать. В этом случае на сайте размещают информационное сообщение, из которого понятно, когда восстановятся отключенные функции. Решение здесь одно – немного подождать.
Проблемы с браузером
Частой причиной того, что сообщения не могут быть отправлены или сам мессенджер не загружается, являются нарушения в работе обозревателя. Попробуйте авторизоваться на «ОК», используя другой браузер. Если проблемы с СМС отсутствуют, необходимо найти и устранить поломку в программе.
Засоренный кэш
В первую очередь очистите обозреватель от «мусора»:
- Откройте раздел «История». Чаще всего она доступна в меню, обозначенном в виде 3 линий или 3 точек.
- Кликните по кнопке «Очистить».
- Отметьте галочками только те пункты, которые не способны удалить важные данные. Это «Файлы кэша», «Просмотры», «Cookie» и «Загрузки».
- В фильтре «Диапазон» выберите пункт «За все время».
- Подтвердите очистку.
.jpg)
Ошибка
Из-за длительного использования и высоких нагрузок в браузере может возникнуть системная ошибка, которая способна повлечь сбои в работе «ОК».
В этом случае сделайте следующее:
- Закройте и заново откройте браузер.
- Если это не помогло, удалите обозреватель и скачайте его заново.
- Воспользуйтесь другим браузером.
Устаревшая версия
Чтобы все сайты работали корректно, обозреватель необходимо регулярно обновлять до последней версии.
Руководство, как это сделать:
- Перейдите на официальный сайт своего браузера.
- Обновите программу.
- Перезагрузите операционную систему.
Конфликт расширений
Если сбой в работе социальной сети произошел после внедрения в браузер каких-либо надстроек, расширений или новых функций, скорее всего, причина кроется в созданном ими конфликте. Необходимо удалить весь установленный софт или тот, который кажется наиболее подозрительным.
Для этого поступайте так:
- Перейдите в «Дополнения» обозревателя через меню на панели вкладок.
- Деактивируйте недавно установленные расширения.
.jpg)
Блокировка антивирусом
Если антивирусная программа посчитала, что сайт «Одноклассники» небезопасен, то может включить его блокировку.
Инструкция, как протестировать, наложены ли санкции на социальную сеть:
- Запустите антивирус.
- Перейдите во вкладку «Исключения».
- Добавьте адрес ok.ru в список исключений.
- Попробуйте снова воспользоваться мессенджером в «ОК».
Блокировка сайтов антивирусом – нередкое явление.
Чтобы обезопасить себя от возможных проблем, совершите ряд действий:
- Обновите антивирус.
- Выполните проверку устройства на предмет вредоносных программ.
- Обновите пароль для входа в «ОК».
Низкая скорость или отсутствие интернет-соединения
Еще одной распространенной причиной, объясняющей, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения, является нестабильное соединение.
Мессенджеру может не хватать мощности интернета, поэтому он не прогружается.
Инструкция, что делать, чтобы исправить это:
- Проверьте соединительные кабели, правильность и надежность их подключения.
- Перезагрузите роутер, а также устройство, с которого выполняется вход в «ОК».
Если наладить работу интернета не удается, обратитесь к провайдеру. Возможно, неполадки связаны с техническими работами или обрывом линии. Составьте заявку и дождитесь решения проблемы.
